POLITIQUE GARANTIE OMES:
Les chaussures OMES sont garanties 3 ans ou à vie selon le modèle contre les vices des matériaux et vices cachés de fabrication. Pour faire jouer la garantie, le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (ticket de caisse, bon de commande, facture).
Veuillez noter les directives suivantes:
- Les produits doivent être évalués par nos spécialistes agréés pour la détermination de la garantie.
- Les produits sous garantie sont remplacés à notre discrétion.
- La garantie ne s’applique pas aux problèmes d’ajustement et de taille.
- La garantie est annulée si il est déterminé qu’une réclamation est frauduleuse, si le produit a été modifié de quelque manière que ce soit, ou si vous utilisez ou avez utilisé le produit de manière à causer des dommages au-delà de l’usure normale.
Politique de non garantie: OMES ne réparera ni ne remplacera un produit si l’un des problèmes suivants se produit. Voir exemples (pdf).
Si vous pensez que vos chaussures sont défectueuses et couvertes par la garantie, contactez-nous pour obtenir un numéro d’autorisation de retoure. Une fois que vous avez obtenu votre numéro d’autorisation de retour, envoyez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d’expédition de retour.
Si après avoir procédé aux contrôles prévus nos spécialistes ne reconnaîssent pas la défectuosité du produit, tout frais éventuel de réparation fera l’objet d’un devis et le produit ne sera réparé qu’après acceptation du devis. Si le produit est reconnu défectueux, OMES le réparera, le remplacera ou, s’il n’est plus disponible, en remboursera la valeur. Alternativement nous pourrons vous diriger vers un cordonnier et nous vous rembourserons les frais.